Políticas de privacidad

MarketLab (« nosotros », « nuestro », « nuestros ») se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal cuando utiliza el sitio DrawMyPet (https://draw-my-pet.com) y sus subdominios (colectivamente, el « Servicio »). Al acceder o usar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido esta política, así como nuestros Términos de uso, y acepta nuestras prácticas en materia de datos.

1. Definiciones

Término Significado
Cookie Pequeño archivo de texto guardado por su navegador para reconocer su dispositivo, memorizar sus preferencias o realizar estadísticas.
Empresa MarketLab, editora del sitio DrawMyPet y responsable del tratamiento de los datos.
Cliente Cualquier empresa, organización o persona que realice un pedido de productos DrawMyPet.
Dispositivo Ordenador, smartphone, tableta o cualquier terminal que permita acceder al Servicio.
Dirección IP Número asignado a un dispositivo conectado a Internet, que puede indicar su zona geográfica.
Datos personales Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.
Servicio externo Socios publicitarios, servicios de pago, soluciones de envío de correos electrónicos o cualquier proveedor externo que intervenga en el Servicio.
Usted Persona que visita el sitio o utiliza el Servicio.

2. Datos recopilados

Recopilamos la siguiente información cuando:

  • usted navega por el sitio;

  • usted crea una cuenta o realiza un pedido;

  • usted se suscribe al boletín;

  • usted completa un formulario o responde a una encuesta.

Categorías de datos

  • Nombre y apellido / seudónimo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección postal y de entrega

  • Número de teléfono (opcional)

  • Información de pago (gestionada por nuestro proveedor de pagos, no almacenada por MarketLab)

  • Historial de pedidos, preferencias de productos, contenido del carrito

  • Cookies y datos de uso (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de navegador, etc.)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidad Base legal*
Procesamiento y seguimiento de pedidos, facturación, servicio postventa Contrato
Personalización de su experiencia de usuario Interés legítimo
Mejora del sitio y de nuestras ofertas (estadísticas, pruebas) Interés legítimo
Envío de correos electrónicos de marketing si ha dado su consentimiento Consentimiento
Gestión de opiniones de productos Interés legítimo
Lucha contra el fraude en el pago Interés legítimo / Obligación legal

*Según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Cookies

Utilizamos:

  • Cookies técnicas (indispensables para el funcionamiento del sitio)

  • Cookies analíticas (medición de audiencia: Google Analytics o herramienta equivalente)

  • Cookies de marketing (publicidad personalizada a través de socios como Meta o Google Ads – solo si da su consentimiento)

Puede rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser transmitidos únicamente a:

  • a nuestros proveedores logísticos y de pago para ejecutar su pedido;

  • a nuestras herramientas de email marketing para el envío de boletines (si está suscrito);

  • a las autoridades competentes, si la ley lo exige.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.

6. Duración de conservación

Dato Duración
Cuenta de cliente e historial de pedidos 5 años después de la última actividad
Facturas 10 años (obligación contable)
Datos de marketing Hasta la retirada de su consentimiento o 3 años después del último contacto
Cookies Máximo 13 meses

7. Seguridad

  • Conexión cifrada (HTTPS / TLS)

  • Almacenamiento en servidores seguros alojados en la UE

  • Acceso restringido mediante autenticación y derechos limitados

8. Sus derechos

Usted dispone de:

  • un derecho de acceso a sus datos;

  • un derecho de rectificación o de supresión;

  • un derecho de oposición o de limitación;

  • un derecho a la portabilidad (exportación en un formato legible).

Para ejercer sus derechos, escríbanos a contact@draw-my-pet.com (asunto: Datos personales). Responderemos en un plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios o funcionales. Cualquier modificación sustancial se anunciará en el sitio o por correo electrónico.

10. Contacto

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